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保固政策

我們完全保證所有的thecoopidea.com產品皆經過完整測試,並在製作過程中避免因原材料或製作工段的瑕疵。


我們只對所有銷售於thecoopidea.com的產品,並且有購買證明的商品提供12個月保修期,

我們保留所有產品保固的權利,並根據產品當時實際情況,提供保修更換或以同等價值或更低價值的替代產品。


保修限制

我們的保修範圍不涵蓋由於正常磨損,未妥善保管,誤用/濫用,產品改裝或其他非正常因素造成的產品損壞。


證明文件

提出保修索賠時需要購買證明以及損壞物品的照片。對於所有保修索賠,我們保留因文件不足或無法驗證的產品缺陷而拒絕保修的權利。


維修與更換

我們將酌情處理並評估是否進行維修或替換。如果您的產品已停產或缺貨,在這種情況下,如果您有購買證明,我們將為您提供同等價值或更低價值的替代產品。我們會選擇用類似或更好的產品作為替換。


運輸

所有保修更換退回的產品,請以貨到付款方式退回。我們會檢查退回的產品是否屬於原材料或製作工段的瑕疵,若是,我們寄回全新產品,退回之運費由我們負責,倘若非原材料或製作工段的瑕疵,我們通過貨到付款將其退回給您。

所有保修退回的產品(包括所有包裝)必須為完整且和可重新銷售。

為了保護您,我們建議您通過可追踪的承運人(例如USPS,UPS或FedEx)退回所有物品。如果未提供跟踪號,我們將不對未收到的包裹負責。我們不接受貨到付款交付。 (待定)

我們對包裹的任何丟失或損壞概不負責。

除非您收到有瑕疵產品或我們寄錯了產品,否則我們不會退還運費。

請您在我們接獲授權後的7天內退貨。並將跟踪信息通過電子郵件發送給我們。請及時將商品退還給我們,以獲得資格。否則,我們可能會拒絕您的退貨要求。

保固服務

如果您希望根據本擔保對thecoopidea產品提出索賠,請提交您的擔保索賠表。提交請求後,提交請求後,您將收到我們通過電子郵件發送的確認。

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